01 | 心遣いはラベルの向きから

こんなとき

細やかな気配りが信頼関係を築く要素として重要視されます。その一つの例として、会食時や社内での懇親会などで、ビールなどの瓶からグラスに注ぐとき「ラベルを上に向ける」という行為があります。多くの人が無意識に行っているこの行動ですが、実はここに「コミュマー」の存在があります。

ラベルの向きが示すもの

たとえば、ビールを注ぐ際にラベルを上に向けることで、相手に対して「このビールの銘柄」という情報をさりげなく伝えることができます。ラベルには、そのブランドや種類、特徴などの情報が記されています。コミュニケーションの視点からは、それを相手に見えるようにすることで、会話のきっかけにもつながります。相手がその銘柄について何かコメントしたいときはもちろん、お互いの視界に入ったラベルという認知によって、そこに共通の話題を手にいれることができます。

マナーの視点ではどうでしょうか、ラベルには「向き」があり、それをどう向けるかで相手への配慮が表れます。ラベルを上に向けることで相手が見やすくなるだけでなく、相手への敬意や気遣いをも示しています。単なる形式的なマナーを超えて、相手とのコミュニケーションを円滑にするツールとしての役割も感じていただけるはずです。