09|相手に受け入れられるコミュマー

こんなことありませんか？

こんなことありませんか？
グループで話し合っているとき、一方的に話し続けるメンバーの存在は、他の参加者が意見を述べる機会を失い、よりよい視点が見落とされることがあります。例えば、自分の主張ばかりを話し続け、グループの意見を反映させなかったとき、グループのメンバーは、自分の存在が尊重されていないと感じ、話し合いのモチベーションが一気に低下する可能性があります。このような状況を避けるためには、「話す聞くのバランス」を意識することが求められます。話す(伝える)内容を簡潔にし、相手の意見をしっかり聞くことで、より建設的な話し合いが可能になります。

効果的なコミュニケーションは、ビジネスシーンはもちろんのこと、日常生活が豊かになります。きっと、どこかで「話す3割、聞く7割^※1」のバランスを保つことで、相手の意見を尊重し、信頼関係を築くことができるとお聞きしたことがあると思います。そして、効果的なコミュニケーションには、６つの規則^※2が存在します。例えば受容規則や対話者規則などです。これらの規則を意識することで、より効果的なコミュニケーションと、相手への配慮からマナーが高まります可能になります。今回は、コミュニケーションとマナーの融合「コミュマー（Commumare）」のアイデアとして「効果的なコミュニケーション」について、考えていきます。

受容規則と対話者規則

まず最初の規則は、受容規則です。受容規則とは、相手の発言を受け入れる態度のことです。例えば、同僚が新しいアイデアを提案したとき、「そんなのダメに決まっているよ」と否定せずに「それは面白い視点ですね」「もっと教えてください」と受け入れることで、相手は自分が理解されていると感じます。次の規則は対話者規則です。対話者規則とは、相手に対する配慮や尊重を示す方法です。「傾聴力」というと理解が進むかもしれません。相手の話を関心を持って聞く、話を遮らないなどを意識することで、効果的なコミュニケーションが可能になり、相手があなたの配慮を感じることで、マナーが高いと感じてもらえるはずです。